ご相談・依頼について
Q. ホームページに詳しい担当がいないため、何から手を付けたらいいか分からないのですが、相談はできますか？
ホームページをどのように活用すればいいのか。わからないことや不安に思っていること、こういうことをしたいんですができますか? となんでもご相談いただければと思います。
技術的な知識やスキルは、私たちにお任せいただき、特に必要ありませんが、ホームページをどのように活用したいのか、どのように成果に結びつけたいのかのお考えだけはお持ちください。
「初めてホームページを作る方へ」も読んでみてください。
Q. 個人からでも、相談や依頼はできますか？
法人・個人問いません。
Q. 遠方でも対応してもらえますか？
兵庫県西宮市を拠点に、営業エリアとして阪神間 (兵庫県西宮市・芦屋市・尼崎市・神戸市・大阪) を中心に活動しております。
基本的にどこからの問い合わせでも対応可能です。
阪神間エリアでは、ヒアリングや打ち合わせに面談訪問が可能です。
その他のエリアの方では、メールやチャットツールで対応させていただきます。
Q. お見積りをお願いできますか？
プランの概算お見積りはご用意させていただきますが、
精度の高い予算を算出するためには、方向性やプロジェクトの内容がある程度決まっている必要がございます。
ご相談される大多数の方は、まだ何も決まっていないお方で、ご相談の上、どのプランがふさわしいのか、企画ご提案させていただきます。まずはご相談ください。
Q. 同業 (ホームページ制作会社) の者なのですが、依頼できますか？
申し訳ありませんが、同業他社さまからのご依頼は、課題を抱える当事者であるクライアントのご要望や課題を聞き取って、最適な企画提案するサービスの特性上、直接クライアントに対応出来ないため、お断りさせていただいております。ご了承ください。
契約について
Q. どのような契約を交わすのですか？
クライアントと交わす契約には、プロジェクトの内容・進捗段階によって 3 つあります。
サイト制作には、請負契約または準委任契約。
サイト運営や保守管理には、準委任契約 (業務委託契約)。
マーケティング施策サポート、コンサルティングには、準委任契約を結んでいます。
また必要に応じて以下の契約を交わしています。
秘密保持が必要な場合、秘密保持契約 (NDA) を締結しています。
ココナラ出品中サービスやソリューションサービスを提供する場合は、サービス利用規約など。
Q. 支払いはどうなりますか？
支払いは、プロジェクトの進み具合 (フェーズ段階) や契約形態、サービス提供形態で請求しております。
サイト制作の例ですと、制作費の一定割合の前支払いによって制作が開始します。
公開後、残金をお支払いいただく形を取ります。
サイト運営や保守管理など年間委託は、契約時または継続時に1年分お支払いいただきます。
コンサルティングにつきましては、コンサルティング開始月末に月額コンサル料をお支払いいただきます。
Q. プロジェクトの途中でキャンセル中止はできますか？
契約を交わす前の段階ではキャンセルは可能です。キャンセル中止の段階でキャンセル精算をいたします。
契約締結後、サーバー契約などを結んでしまってからのキャンセルには
キャンセル料 (実費) をいただきます。
加えてプロジェクト作業の進展状況に応じて、着手がある場合は、着手金が発生いたします。
ホームページ制作について
Q. 遠方でも対応してもらえますか？
ホームページ制作は、どこの地域の方からでも対応可能です。
しかし、プロジェクトの成否には、綿密なコミュニケーションが必要になります。
阪神間エリアでは、打ち合わせに面談訪問が可能です。
その他のエリアの方では、メールやチャットツール、テレビ会議システム等で対応させていただきます。
遠方への面談訪問の場合は、交通費や宿泊費等をご負担いただくこともありますが、対応できます。
Q. 個人からでも、ホームページの制作を依頼を引き受けていただけますか？
法人・個人問いません。
まずはホームページでどのようなことをしたいのかお聞かせください。
Q. ホームページ制作は、どんな業種・業態でも、依頼できますか？
どんな業種・業態でも可能です。
下記に該当するホームページについては制作のご依頼をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- アダルトサイト・出会い系サイト、またこれらに該当するサイト
- 法律に違反する恐れのあるサイトや犯罪につながるサイト
- 公序良俗に反するサイト
- その他、弊社にて不適当と判断したサイト
Q. イメージ通りのホームページを作ってくれますか?
私たちにホームページ制作の丸投げはお奨めできません。
申し訳ありませんが、「このホームページみたいに作って」という依頼でホームページを作ることはいたしません。お客様の抱えている課題から考えてお客様が解決に導くことができるホームページを得意としております。
はじめからイメージを持っていてそれを形にするだけなら
もっといいホームページ制作会社がありますので、そちらでお願いいたします。
Q. 格安ホームページ制作とどこが違うのですか？
格安ホームページ制作サービスのメリットは、費用をかけずに、とりあえずホームページが持てることです。
ホームページが持てることとビジネスでホームページを活用して成果が上がることは全く違います。
シングスホームページ制作サービスは、ただ単にホームページが持てる、立ち上げられるだけではなく、クライアントがビジネス活動の中でホームページを活用して成果が上がることに最大の関心を持っています。
コンサルティングを通じてホームページの活用をサポートすることでクライアントの抱えている課題を解決できる企画・提案を重視しています。
Q. ホームページの完成後は自分でホームページを更新することも可能ですか？
はい、可能です。ホームページは、「WordPress」などコンテンツマネジメントシステムを使ってクライアントご自身でホームページの更新ができるように作ることを基本にしています。
Q. ホームページ制作だけでなく、経営の課題解決や集客戦略など、色々とアドバイスが欲しいのですが。
シングスホームページ制作には、様々な状況に応じたプランを用意しております。
ホームページ制作だけでなく、どのように活用したらいいのか、コンサルティングを通じて、クライアントがホームページを活用しながら、マーケティングの成果に繋がる取り組みをしています。
Q. ホームページにコンテンツマネジメントシステムはどのようなものを使うのですか?
おもに「WordPress」を用いてホームページを制作しています。
ただ一部要件によって別のコンテンツマネジメントシステムの方がいい場合もあります。
その場合は、ウェブサービス型の Movable Type.net や
インストール型 Movable Type ソフトウェア版でホームページを立ち上げることもあります。
クライアントの要望を聞き取って、最適なコンテンツマネジメントシステムを選定しています。
ライセンスの取得やインストール、導入のサポートもお任せください。
どのコンテンツマネジメントシステムがいいのかは、ご相談の上、ご提案することもできます。
Q. 独自ドメイン取得やレンタルサーバー契約はどうしたらいいのでしょうか？
独自ドメインやレンタルサーバーを用意していない方には、ドメイン・サーバーの契約手続きのサポートをいたします。
サーバー選定の提案からサーバーの引っ越し移管まで対応できます。
すでにご自身で契約していているレンタルサーバーや独自ドメインを持ち込むことができます。要件が満たしていれば、そのままドメイン・サーバーをお使いできます。ドメイン・サーバーの管理代行も可能です。
コンサルティングについて
Q. コンサルティングはどのようなことをするのですか？
コンサルティングを通じて、ウェブサイトを作ることが目的ではなく、顧客との関係構築までのフローを描き、ビジネス自体を作り出します。
通常のホームページ制作は、ホームページを作ることだけに焦点を当ています。その中、シングスホームページ制作では、ウェブサイトをただ作るだけでなく、常に改善して運営していくこと。そして、ビジネスの成果を出すことに焦点を当てています。
そのために。
ホームページを活用するには、ビジネスにどのような成果をもたらすのか。
そのためにどのようなマーケティングに取り組むのか。
明確な戦略をもっている必要があります。
成果に繋がるホームページには、ビジネス事業全体が成り立つかどうかの視点が欠かせません。
プロジェクトの中で取り組む課題を一つ一つ解決することで事業の成果を生み出し、事業を確立し成長発展を目指す取り組みです。
Q. コンサルティングは、遠方でも対応してもらえますか？
阪神間エリアでは、面談訪問が可能です。
その他のエリアの方では、メールやチャットツール、テレビ会議システム等で対応させていただきます。
遠方への面談訪問の場合は、交通費や宿泊費等をご負担いただくこともありますが、対応できます。
Q. コンサルティングの期間はどれくらいですか？
クライアントの抱えている課題と目指す成果、達成したいことによります。コンサルティングの期間は、3 ヶ月からコンサルティングを継続しておこなっております。課題解決するまでサポートしております。
シングスマネジメント「コンサルティングの基本姿勢」をご覧ください。
Q. コンサルティングを断れたのですがどうしてですか?
コンサルティングは、クライアントのご相談をお聞きして、本当にクライアントのためになるのか。
コンサルティングを通じて成果に繋がる、クライアントのビジネスが将来発展して幸せになるのか。
コンサルティングがふさわしいと私たちが妥当だと思うことが判断基準になります。
また、コンサルティングの最中でもこれ以上成果が見込めないと判断した場合には、双方協議の上、コンサルティング契約を解除することもあります。
コンサルティングには、業種・商圏上の利益相反取引、競合取引 (競業避止義務) がありますので、その業種業態により 1 社のみの契約に限らせていただきます。契約終了後も契約を一定期間間隔を置く場合があります。
保守管理について
Q. 保守管理はどのようなものですか?
安心してWordPressサイトを運用できる月額定額の保守管理ソリューション「WordPress (ワードプレス) 保守管理サービス」を提供して、安定したホームページの運営のため、WordPressの運用管理をトータルサポートしています。
詳しくは、「WordPress (ワードプレス) 保守管理サービス」のページをご覧ください。
Q. 保守管理の契約期間はありますか？
保守管理の契約期間は 1 年間です。以降次年度の請求のお支払い完了をもって継続契約が続きます。
Q. 保守管理を解約する場合はどうすればいいですか？
契約期間中にお問い合わせいただければ、保守管理の解約の手続きを取らせていただきます。
必要に応じて精算処理やサーバー・ドメインの管理をクライアントに移管する手続きを行います。
サーバー・ドメインの管理をクライアントに移管する手続きをしない場合、保守管理の契約終了をもってホームページの閉鎖・削除されますので、ご注意ください。
Q. 保守管理を解約しても独自ドメインは移管できますか？
クライアントが契約するドメイン管理業者へドメインの移管が可能です。
運営サポートについて
Q. 納品後、ホームページの修正していただきたい部分が発生した場合は有料ですか？
誤字脱字は、ホームページ公開後、瑕疵担保期間を一定期間設けてホームページの修正に対応しております。
公開後に情報が古くなった、新しく情報を追加などコンテンツを追加修正する場合は、サポートサービスでご要望に応じて対応しています。
Q. ホームページ完成後の運営サポートもしていただけますか？
ホームページの更新には、必要な時に、必要な分だけ、お手伝いをするというスタンスです。毎月固定のサポート料金は頂戴しておりません。
スポット的なちょっとしたホームページの更新作業に、ココナラ出品中サービス「ホームページの修正、カスタマイズ対応します ホームページで直したいところを手直し、改善したい方に」がご利用いただけます。
Q. ホームページ運営業務を委託したいのですが、可能ですか?
毎月定額で毎月決まった作業範囲までをサポートできます。ご要望に応じて対応していますので、ご相談ください。
Q. ホームページ運営業務を社内でやりたいので、ホームページ運営内製体制づくりを手伝っていただけますか?
ホームページ運営内製化コンサルで担当者の育成からホームページ運営体制の構築までチームが一人たちするまでサポートするコンサルティングをおこなっております。